Politique d’expédition

Expéditions et retours

EXPÉDITIONS — INFORMATIONS D'EXPÉDITION
Comme l'exige la réglementation commerciale, toutes les expéditions WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM sont accompagnées d'une facture officielle indiquant la valeur de chaque article en euros. DATE D'EXPÉDITION Les commandes sont expédiées par WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30. Les commandes passées le samedi et le dimanche sont traitées à partir du lundi matin suivant. Les articles sont remis au transporteur dans les 48 heures suivant la réception de la commande. En Italie, la livraison intervient en moyenne sous 24-48 heures à compter de la date d'expédition depuis notre entrepôt (îles exclues). Pour les autres pays, ainsi que pour les îles et les zones difficiles d'accès, les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur. Pendant les périodes de fêtes, le traitement des commandes et la livraison peuvent prendre plus de temps.

LIVRAISON AUTORISÉE
À l'arrivée de la marchandise expédiée en « Express (suivi) », les Clients sont priés d'inspecter attentivement le colis avant d'apposer une signature attestant la livraison. Les colis WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM sont soigneusement emballés et scellés avec du ruban adhésif. Si, pour quelque raison que ce soit, le colis semble avoir été ouvert ou si le ruban n'est pas intact, les Clients sont priés de signer la réception sous réserve, ou de refuser la livraison. Si la livraison a été acceptée avec une signature non autorisée, ou s'il existe des preuves d'altération du colis, les Clients sont priés de le signaler immédiatement à l'agence locale du transporteur et de contacter notre service client à l'adresse : support@individualsocks.com. Le suivi des expéditions standard se limite à la livraison à l'adresse indiquée dans la commande. Si, pour quelque raison que ce soit, l'expédition ne peut pas être livrée à l'adresse fournie par le Client dans le contrat commercial, le colis risque d'être renvoyé à l'expéditeur aux frais du Client. Ces montants seront déduits de tout remboursement dû au Client par WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM.

LIVRAISON DE LA COMMANDE
Tous les Clients qui passent une commande établissent une relation commerciale avec WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM et s'engagent donc à accepter la livraison de leur colis. Si, pour quelque raison que ce soit, le Client refuse la livraison ou demande le retour à l'expéditeur, tous les frais d'expédition facturés à WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM seront déduits de tout remboursement dû au Client.