Expédition et retours

Expédition et retours

EXPÉDITION DONNÉES D'EXPÉDITION
Comme l'exigent les lois commerciales, toutes les expéditions WWW.INDIVIDUALSOCKS.COMLes commandes sont accompagnées d'une facture officielle indiquant la valeur de chaque article en euros. Pour les articles soldés, la facture indique les montants remisés. DATE D'EXPÉDITION : Les commandes sont expédiées à partir du WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30. Les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées à partir du lundi matin suivant. Les articles seront remis au transporteur dans les 24 heures suivant la réception de la commande. La livraison en Italie (hors îles) prend de 24 à 48 heures à compter de la date d'expédition depuis nos entrepôts. Des retards peuvent survenir pour les livraisons en Sicile, en Sardaigne et dans d'autres régions éloignées.

LIVRAISON AUTORISÉE
À l'arrivée des marchandises expédiées via « Express (suivi)  » , les clients sont priés d'inspecter soigneusement le colis avant de signer pour la livraison. WWW.INDIVIDUALSOCKS.COMIls sont soigneusement emballés et scellés avec du ruban adhésif. Si, pour une raison quelconque, le colis semble altéré ou si le ruban adhésif est endommagé, les clients sont priés de signer la réception avec réserves ou de refuser la livraison. Si la livraison a été acceptée avec une signature non autorisée ou s'il existe des preuves d'altération du colis, les clients sont priés de signaler immédiatement l'incident au bureau local du transporteur et de contacter notre service client à l'adresse suivante : info@individualsocks.comLe suivi de l'expédition standard se limite à la livraison à l'adresse indiquée dans la commande. Si, pour une raison quelconque, l'envoi ne peut être livré à l'adresse indiquée par le Client dans le contrat commercial, le colis pourra être retourné à l'expéditeur aux frais du Client. Ces frais seront déduits de tout remboursement dû au Client par WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM.

LIVRAISON DE LA COMMANDE
Tous les clients qui passent une commande établissent une relation commerciale avec WWW.INDIVIDUALSOCKS.COMet s'engage donc à accepter la livraison de son colis. Si, pour une raison quelconque, le Client refuse la livraison de l'envoi ou demande le retour à l'expéditeur, tous les frais d'expédition, facturés à WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM, seront déduits de tout remboursement dû au Client.


DROIT DE RÉTRACTATION

Si le Client est un « Consommateur » au sens de l'article 3 du Code de la consommation, il bénéficie des droits énoncés à l'article 64 du Code de la consommation, tel que modifié par le Décret UE 2013/83, dans les limites fixées par cette législation. Il a donc le droit de rétracter le Contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans explication ni pénalité, conformément aux procédures décrites ci-dessous. La rétractation peut concerner la totalité (Rétractation totale) ou une partie seulement des Produits achetés par le Consommateur (Rétractation partielle) . Le droit de rétractation s'exerce en envoyant, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des Produits, une communication par courrier recommandé adressée à : L'INDIVIDUEL D'ABORD-Société à responsabilité limitée simplifiée, Via Pradello n. 2-24121 Bergame

Ou en envoyant un email à : info@individualsocks.com

Le client doit ensuite retourner les marchandises à la même adresse dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a communiqué son intention d'exercer son droit de rétractation. INDIVIDUALSOCKS n'acceptera que les retours de marchandises en bon état, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la facture correspondante.
Le délai de rétractation expire après 14 jours :

  1. a) dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous-même ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des Produits ;
  2. b) dans le cas d'une Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier Produit ; ou
  3. c) dans le cas d'une commande portant sur la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous-même ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

Effets du retrait

Si vous vous rétractez du contrat d'achat d'un produit via WWW.INDIVIDUALSOCKS.COMLes clients seront remboursés de tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (y compris les frais supplémentaires) , sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision de rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse.

Le remboursement peut être suspendu jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que les Clients aient démontré qu'ils ont renvoyé les marchandises.

Le retour doit être envoyé à l'adresse suivante : L'INDIVIDUEL D'ABORD-Società a Responsabilità Limitata Semplificata, via della Pradello n. 2-24121 Bergamo sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où les Clients ont communiqué leur rétractation du présent contrat.

Les frais directs de retour (expédition et/ou emballage) sont toujours à la charge des Clients.