Política de reembolso

 

DERECHO A RETIRADA

Si el Cliente es un "Consumidor", según la definición del Artículo 3 del Código del Consumidor, tendrá los derechos establecidos en el Artículo 64 del Código del Consumidor y en su versión modificada por el Decreto UE 2013/83, dentro de los límites establecidos por dicha legislación, y, por lo tanto, tendrá derecho a desistir del Contrato de Compraventa por cualquier motivo, sin justificación ni penalización, de acuerdo con los procedimientos que se especifican a continuación. El desistimiento puede afectar a todos los Productos adquiridos (Desistimiento Total) o solo a algunos de ellos (Desistimiento Parcial). El derecho de desistimiento se ejercerá enviando, dentro de los 14 (catorce) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los Productos, una comunicación por correo certificado dirigida a: EL INDIVIDUAL PRIMERO - Sociedad de Responsabilidad Limitada Simplificada, Via delle Rose n.16 - 24060 Cenate Sopra (BG)
O enviando un correo electrónico a: support@individualsocks.com

El cliente deberá devolver la mercancía a la misma dirección en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que comunicó su intención de ejercer su derecho de desistimiento. INDIVIDUALSOCKS solo aceptará devoluciones de mercancías en buen estado, en su embalaje original y acompañadas de la factura correspondiente.
El plazo de desistimiento expira a los 14 días:

1. a) en el caso de un pedido relativo a un único Producto, desde el día en el que usted o un tercero, distinto del transportista y por usted designado, adquiera la posesión física de los Productos;
2. b) en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted adquiera o un tercero, distinto del transportista y por usted designado, adquiera la posesión física del último Producto; o
3. c) en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por varios lotes o piezas, desde el día en que usted adquiera o un tercero, distinto del transportista y por usted designado, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

Efectos de la retirada

Si rescinde el contrato de compra de un producto a través de WWW.INDIVIDUALSOCKS.COMSe reembolsará a los clientes todos los pagos realizados, excepto los gastos de envío, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir del contrato. Estos reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.

El reembolso podrá suspenderse hasta que se reciba la mercancía o hasta que el Cliente haya demostrado que ha devuelto la mercancía.

La devolución deberá enviarse a la siguiente dirección: EL INDIVIDUAL PRIMERO - Sociedad de Responsabilidad Limitada Simplificada, via delle Rose n.16 - 24060 Cenate Sopra (BG) sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir del día en que el Cliente comunicó el desistimiento de este contrato.

Los costes directos de la devolución (envío y/o embalaje) correrán siempre a cargo del Cliente.