Envíos y Devoluciones
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ENVÍO DATOS DE ENVÍO
Según lo exigen las leyes comerciales, todos los envíos WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM Se acompañan de una factura oficial que declara el valor de cada artículo en euros. Para los artículos en oferta, la factura muestra los importes descontados. FECHA DE ENVÍO: Los pedidos se envían desde WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM De lunes a viernes, de 9:00 a 17:30. Los pedidos realizados los sábados y domingos se procesarán a partir del lunes siguiente por la mañana. Los artículos se entregarán al mensajero en un plazo de 24 horas tras la recepción del pedido. El plazo de entrega dentro de Italia (excepto islas) es de 24 a 48 horas desde la fecha de envío desde nuestros almacenes. Los plazos de entrega pueden sufrir retrasos en Sicilia, Cerdeña y otras zonas remotas.
ENTREGA AUTORIZADA
Al llegar las mercancías enviadas vía "Express (con seguimiento)", se solicita a los clientes que inspeccionen cuidadosamente el paquete antes de firmar la entrega. WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM Se empaquetan cuidadosamente y se sellan con cinta adhesiva. Si por alguna razón el paquete parece haber sido manipulado o la cinta adhesiva está dañada, se solicita a los clientes que firmen la recepción con reservas o rechacen la entrega. Si la entrega se aceptó con una firma no autorizada o hay evidencia de manipulación, se solicita a los clientes que reporten el incidente de inmediato a la oficina local del transportista y se comuniquen con nuestro equipo de atención al cliente en: info@individualsocks.comEl seguimiento estándar del envío se limita a la entrega a la dirección indicada en el pedido. Si por cualquier motivo el envío no puede entregarse correctamente en la dirección proporcionada por el Cliente en el contrato comercial, el paquete podrá ser devuelto al remitente a cargo del Cliente. Estos importes se deducirán de cualquier reembolso que deba realizar el Cliente. WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM .
ENTREGA DE PEDIDOS
Todos los Clientes que realizan un pedido establecen una relación comercial con WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM y, por lo tanto, se comprometen a aceptar la entrega de su paquete. Si por cualquier motivo el Cliente rechaza la entrega del envío o solicita la devolución al remitente, todos los gastos de envío, a cargo del Cliente, serán abonados. WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM , se deducirá de cualquier reembolso debido al Cliente.
DERECHO A RETIRADA
Si el Cliente es un "Consumidor", según la definición del Artículo 3 del Código del Consumidor, tendrá los derechos establecidos en el Artículo 64 del Código del Consumidor y en su versión modificada por el Decreto UE 2013/83, dentro de los límites establecidos por dicha legislación, y, por lo tanto, tendrá derecho a desistir del Contrato de Compraventa por cualquier motivo, sin justificación ni penalización, de acuerdo con los procedimientos que se especifican a continuación. El desistimiento puede afectar a todos los Productos adquiridos (Desistimiento Total) o solo a algunos de ellos (Desistimiento Parcial). El derecho de desistimiento se ejercerá enviando, dentro de los 14 (catorce) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los Productos, una comunicación por correo certificado dirigida a: EL INDIVIDUAL PRIMERO - Sociedad de Responsabilidad Limitada Simplificada, Via Pradello n.2 - 24121 Bérgamo
O enviando un correo electrónico a: info@individualsocks.com
El cliente deberá devolver la mercancía a la misma dirección en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que comunicó su intención de ejercer su derecho de desistimiento. INDIVIDUALSOCKS solo aceptará devoluciones de mercancías en buen estado, en su embalaje original y acompañadas de la factura correspondiente.
El plazo de desistimiento expira a los 14 días:
- a) en el caso de un pedido relativo a un único Producto, desde el día en el que usted o un tercero, distinto del transportista y por usted designado, adquiera la posesión física de los Productos;
- b) en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted adquiera o un tercero, distinto del transportista y por usted designado, adquiera la posesión física del último Producto; o
- c) en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por varios lotes o piezas, desde el día en que usted adquiera o un tercero, distinto del transportista y por usted designado, adquiera la posesión física del último lote o pieza.
Efectos de la retirada
Si rescinde el contrato de compra de un producto a través de WWW.INDIVIDUALSOCKS.COMSe reembolsará a los clientes todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (incluidos los costes adicionales), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir del contrato. Estos reembolsos se efectuarán mediante el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso podrá suspenderse hasta que se reciba la mercancía o hasta que el Cliente haya demostrado que ha devuelto la mercancía.
La devolución deberá enviarse a la siguiente dirección:EL INDIVIDUAL PRIMERO - Società a Responsabilità Limitata Semplificata, via della Pradello n.2 - 24121 Bergamo sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir del día en que los Clientes comunicaron su desistimiento de este contrato.
Los costes directos de la devolución (envío y/o embalaje) correrán siempre a cargo del Cliente.