Individual Circle — preguntas frecuentes
Todo lo que hay que saber sobre el club más exclusivo de Individual Socks.
La garantía “Siempre Impecable”
¿En qué consiste?
Cuando pides un par nuevo, el segundo lo ponemos nosotros. Lo añades al carrito con tus iniciales y no lo pagas.
¿Cómo funciona, paso a paso?
- Elige el par nuevo que quieres.
- Añade al carrito también el segundo par, con tus iniciales.
- Introduce en el momento del pago el código personal que te hemos enviado.
- Se descuenta el importe del segundo par.
¿Elijo yo el par de regalo?
Sí. Eliges tú el segundo par y las iniciales que prefieras. Si eliges un par más caro que el que cubre el código, pagas solo la diferencia.
¿Cuánto tiempo tengo?
Seis meses desde el pedido. Pero no tienes que acordarte tú: unas dos semanas antes del vencimiento te escribimos nosotros, con tu código ya activo.
¿Te regalaron los calcetines? Los seis meses empiezan el día en que te inscribes en el Circle.
¿Por qué seis meses exactamente?
Después de seis meses los calcetines aún se pueden poner. Pero ya no tienen el brillo del primer día.
Para ti ya no valen: un detalle tan cerca del zapato se nota. Para quien solo busca tener los pies calientes, siguen siendo estupendos.
Por eso tiene sentido renovarlos. Y por eso vale la pena donarlos.
¿Vale una sola vez?
Una vez por cada pedido, sea cual sea el número de pares. Compras hoy y a los seis meses te llega el código. Cuando lo usas para un par nuevo, ese pedido también cuenta: seis meses después te llega otro código.
¿Tengo que pagar el envío?
No, y ni siquiera es un envío aparte.
El segundo par va en el mismo pedido que el par que estás comprando: viaja en el mismo paquete.
¿Vale para los regalos que hago a otros?
La garantía cubre los calcetines que compras para ti.
Pero quien ha recibido tu regalo puede inscribirse en el Circle: es gratis.
¿Y si pierdo el código?
Escríbenos. Te mandamos otro.
El par viejo
¿Tengo que devolvéroslo?
No, se queda contigo.
Al principio pensamos ocuparnos nosotros. Un transportista habría recogido el par viejo, lo habríamos reacondicionado y luego donado. Por desgracia, no es sostenible económicamente.
¿Qué puedo hacer con él?
Si quieres, puedes donarlo tú. Hay entidades benéficas y de solidaridad social que los acogen con gusto.
Algo que no imaginábamos: los calcetines están entre las cosas más deseadas por quien lo necesita.
La inscripción
¿Cuánto cuesta?
Nada. La inscripción es gratuita y lo será siempre.
¿Qué necesitáis?
Nombre, apellido, correo. Nada más.
¿Por qué nombre y apellido?
Por las iniciales. Alberto Bianchi se convierte en A.B.
¿Tengo que haber comprado ya?
No. Puedes entrar aunque te hayan regalado los calcetines. O si acabas de descubrirnos.
Me regalaron los calcetines y no sé qué modelo son.
No hace falta saberlo. Nos bastan nombre, apellido y correo.
¿Puedo salir?
Cuando quieras. Encuentras el enlace al final de cada correo nuestro.
Las Ediciones Limitadas
¿Qué son las Ediciones Limitadas?
Colores y modelos que producimos en pocas unidades. Los vendemos solo a los socios del Circle.
¿Cuántos correos me enviáis?
Pocos. Te escribimos para las Ediciones Limitadas y el código de la garantía.
Descuentos y precios
¿El club da derecho a un descuento?
No. Como sabes, nunca hacemos rebajas y no tenemos outlet.
En el Circle te damos producto, no descuentos. Un par de regalo vale más que un descuento sobre un par que pagas.
¿Puedo elegir iniciales distintas de las mías?
Claro. Las letras las eliges tú al pedir, una por calcetín.
¿Cómo están hechos vuestros calcetines?
Made in Italy, del primero al último. Las iniciales las bordamos una a una, no las estampamos. Cada par lo empaquetamos a mano.
¿No has encontrado la respuesta?
Escríbenos. Respondemos nosotros, en persona.