Versand und Rückgabe

Wie Sie Ihre Bestellung erhalten möchten

In Italien wählen Sie zwischen drei Versandarten.

• InPost, an eine Paketstation oder eine Abholstelle: 3,90 Euro. Gratis ab 49 Euro. Zustellung in 2-5 Werktagen.
• Standard an Ihre Adresse: 6,50 Euro. Gratis ab 69 Euro. Zustellung in 4-6 Tagen.
• Priority Express an Ihre Adresse: 6,90 Euro. Zustellung in 2-4 Tagen.

Wir schaffen den Versand in 24-48 Stunden, die Zustellung hängt dann vom Kurier ab.

In die anderen europäischen Länder, in die wir liefern, versenden wir per Expresskurier an Ihre Adresse für 9,90 Euro, gratis ab 89 Euro. Nach Griechenland und in die Schweiz ist der Versand ab 99 Euro gratis. Nach Malta kostet er 14,90 Euro und ist ab 149 Euro gratis.

In Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Luxemburg, Spanien, Portugal und Polen gibt es auch InPost, an eine Paketstation oder eine Abholstelle: 6,90 Euro, gratis ab 49 Euro. In Frankreich, Belgien und Luxemburg heißen die Abholstellen Mondial Relay.

Die Schwelle gilt für den zu zahlenden Gesamtbetrag nach Abzug der Rabatte. Die Lieferzeiten für Ihr Land sehen Sie beim Bezahlen neben jeder Versandart.

Versand und Rückgabe

RECHNUNG
In der Regel liegt die Rechnung nicht im Paket. Wir legen sie nur bei, wenn der Spediteur oder der Zoll sie verlangt.

Wenn Sie die Rechnung brauchen, schreiben Sie an support@individualsocks.com. In der E-Mail brauchen wir diese Angaben:

• die Bestellnummer;
• Firmenname oder Vor- und Nachname;
• vollständige Anschrift mit Postleitzahl, Ort und Land;
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Steuernummer;
• den Empfängerkodex (codice univoco) oder ersatzweise die PEC-Adresse.

Der Empfängerkodex gilt nur in Italien. Aus dem Ausland ist er nicht nötig: Ihre Firmendaten und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Landes genügen.

VERSANDDATUM
Die Bestellungen werden von WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr versandt. Bestellungen von Samstag und Sonntag werden ab dem folgenden Montagmorgen bearbeitet. Die Ware übergeben wir innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung dem Kurier. Die Lieferzeiten hängen danach vom Kurier und von der gewählten Versandart ab. Bei Zustellungen nach Sizilien, Sardinien und in schwer erreichbare Orte kann es länger dauern.

AUTORISIERTE ZUSTELLUNG
Bei Ankunft der als "Express (mit Sendungsverfolgung)" versandten Ware werden die Kunden gebeten, das Paket sorgfältig zu prüfen, bevor sie den Empfang mit ihrer Unterschrift bestätigen. Die Sendungen von WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM sind sorgfältig verpackt und mit Klebeband versiegelt. Wirkt die Verpackung aus irgendeinem Grund beschädigt oder ist das Klebeband nicht unversehrt, werden die Kunden gebeten, den Empfang unter Vorbehalt zu bestätigen oder die Annahme zu verweigern. Wurde die Zustellung mit einer nicht autorisierten Unterschrift angenommen oder gibt es Hinweise auf eine Manipulation des Pakets, werden die Kunden gebeten, dies sofort der örtlichen Niederlassung des Spediteurs zu melden und unseren Kundendienst zu kontaktieren: support@individualsocks.com. Die Sendungsverfolgung der Standardsendungen beschränkt sich auf die Zustellung an die in der Bestellung angegebene Adresse. Kann die Sendung aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich an die vom Kunden im Kaufvertrag angegebene Adresse zugestellt werden, besteht das Risiko, dass das Paket auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgeht. Diese Beträge werden von einer etwaigen Erstattung abgezogen, die WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM dem Kunden schuldet.

ZUSTELLUNG DER BESTELLUNG
Alle Kunden, die eine Bestellung aufgeben, gehen eine Geschäftsbeziehung mit WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM ein und verpflichten sich damit, die Zustellung ihres Pakets anzunehmen. Verweigert der Kunde aus irgendeinem Grund die Annahme der Sendung oder verlangt er die Rücksendung an den Absender, werden alle WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM berechneten Versandkosten von einer etwaigen Erstattung an den Kunden abgezogen.

WIDERRUFSRECHT

Alle unsere Produkte sind personalisiert. Die Rückgabe gilt trotzdem: Bei Individual Socks kaufen Sie ohne Risiko und haben 14 Tage Zeit für eine Rücksendung.

Ist der Kunde ein „Verbraucher“ im Sinne von Artikel 3 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs, stehen ihm die Rechte nach Art. 64 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs in der durch die EU-Richtlinie 2013/83 geänderten Fassung zu, in den dort vorgesehenen Grenzen. Er hat daher das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten, und zwar auf die im Folgenden beschriebene Weise. Der Widerruf kann alle (vollständiger Widerruf) oder nur einen Teil der vom Verbraucher gekauften Produkte betreffen (Teilwiderruf). Das Widerrufsrecht wird ausgeübt, indem innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Erhalt der Produkte eine Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse gesendet wird: INDIVIDUALFIRST - Società a Responsabilità Limitata Semplificata, Via delle Rose 16 - 24060 Cenate Sopra (BG), Italien

Oder per E-Mail an: support@individualsocks.com

Die Ware muss anschließend vom Kunden an dieselbe Adresse zurückgesandt werden, und zwar innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf mitgeteilt hat. INDIVIDUALSOCKS nimmt ausschließlich Rücksendungen in gutem Zustand und in der Originalverpackung an, mit der im Paket angegebenen Bestellnummer.
Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen:

1. a) bei einer Bestellung mit einem einzigen Produkt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz nehmen;
2. b) bei einer Sammelbestellung mit getrennten Lieferungen an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz nehmen; oder
3. c) bei einer Bestellung über die Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Losen oder Teilen besteht, an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Los oder Teil in Besitz nehmen.

Folgen des Widerrufs

Treten Kunden vom Kaufvertrag über ein Produkt bei WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM zurück, werden ihnen alle an uns geleisteten Zahlungen erstattet, einschließlich der Lieferkosten (auch der zusätzlichen Kosten), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über die Widerrufsentscheidung informiert wurden. Diese Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder bis die Kunden nachgewiesen haben, dass sie die Ware zurückgesandt haben.

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu senden: INDIVIDUALFIRST - Società a Responsabilità Limitata Semplificata, Via delle Rose 16 - 24060 Cenate Sopra (BG), Italien, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Kunden den Widerruf von diesem Vertrag mitgeteilt haben.

Legen Sie immer die Bestellnummer ins Paket. Ohne sie können wir die Rücksendung niemandem zuordnen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Versand und/oder Verpackung) tragen immer die Kunden.