Individual Circle — häufige Fragen
Alles Wissenswerte über den exklusivsten Club von Individual Socks.
Die Garantie „Immer tadellos“
Worum geht es?
Wenn Sie ein neues Paar bestellen, geht das zweite auf uns. Sie legen es mit Ihren Initialen in den Warenkorb und bezahlen es nicht.
Wie funktioniert es Schritt für Schritt?
- Wählen Sie das neue Paar, das Sie möchten.
- Legen Sie auch das zweite Paar mit Ihren Initialen in den Warenkorb.
- Geben Sie beim Bezahlen den persönlichen Code ein, den wir Ihnen geschickt haben.
- Der Betrag des zweiten Paares wird abgezogen.
Wähle ich das Gratis-Paar selbst?
Ja. Sie wählen das zweite Paar und die Initialen, die Sie möchten. Wenn Sie ein Paar wählen, das mehr kostet als der Code abdeckt, zahlen Sie nur die Differenz.
Wie viel Zeit habe ich?
Sechs Monate ab der Bestellung. Sie müssen aber nicht selbst daran denken: etwa zwei Wochen vor Ablauf schreiben wir Ihnen, mit Ihrem bereits aktiven Code.
Haben Sie die Socken geschenkt bekommen? Dann laufen die sechs Monate ab dem Tag Ihrer Anmeldung im Circle.
Warum genau sechs Monate?
Nach sechs Monaten lassen sich die Socken noch tragen. Aber sie haben nicht mehr den Glanz des ersten Tages.
Für Sie taugen sie nicht mehr: ein Detail so nah am Schuh fällt auf. Für jemanden, der einfach warme Füße möchte, sind sie noch bestens.
Deshalb lohnt es sich, sie zu erneuern. Und deshalb lohnt es sich, sie zu spenden.
Gilt das nur einmal?
Einmal pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Paare. Sie kaufen heute, und nach sechs Monaten kommt Ihr Code. Wenn Sie ihn für ein neues Paar einlösen, zählt auch diese Bestellung: sechs Monate später kommt ein weiterer Code.
Muss ich den Versand bezahlen?
Nein, und es ist nicht einmal eine zusätzliche Sendung.
Das zweite Paar liegt in derselben Bestellung wie das Paar, das Sie kaufen: Es reist im selben Paket.
Gilt das auch für Geschenke an andere?
Die Garantie betrifft die Socken, die Sie für sich kaufen.
Wer Ihr Geschenk erhalten hat, kann dem Circle aber selbst beitreten: kostenlos.
Und wenn ich den Code verliere?
Schreiben Sie uns. Wir schicken Ihnen einen neuen.
Das alte Paar
Muss ich es zurückschicken?
Nein, es bleibt bei Ihnen.
Zuerst wollten wir uns selbst darum kümmern. Ein Versanddienst hätte das alte Paar abgeholt, wir hätten es aufbereitet und dann gespendet. Leider ist das wirtschaftlich nicht tragbar.
Was kann ich damit machen?
Wenn Sie möchten, können Sie es selbst spenden. Es gibt Hilfsorganisationen und soziale Einrichtungen, die sie gerne annehmen.
Etwas, das wir nicht erwartet hätten: Socken gehören zu den Dingen, die bedürftige Menschen am dringendsten brauchen.
Die Mitgliedschaft
Was kostet sie?
Nichts. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und bleibt es auch.
Was brauchen Sie von mir?
Vorname, Nachname, E-Mail. Sonst nichts.
Warum Vor- und Nachname?
Wegen der Initialen. Aus Alberto Bianchi wird A.B.
Muss ich schon gekauft haben?
Nein. Sie können auch beitreten, wenn Sie die Socken geschenkt bekommen haben. Oder wenn Sie uns gerade erst entdeckt haben.
Ich habe die Socken geschenkt bekommen und weiß nicht, welches Modell es ist.
Das müssen Sie nicht wissen. Vorname, Nachname und E-Mail genügen uns.
Kann ich wieder austreten?
Jederzeit. Den Link finden Sie am Ende jeder unserer E-Mails.
Die Limited Editions
Was sind die Limited Editions?
Farben und Modelle, die wir in kleiner Stückzahl fertigen. Wir verkaufen sie nur an Mitglieder des Circle.
Wie viele E-Mails schicken Sie mir?
Wenige. Wir schreiben zu den Limited Editions und zum Garantiecode.
Rabatte und Preise
Gibt der Club Anspruch auf einen Rabatt?
Nein. Wie Sie wissen, machen wir nie Sales und wir haben keinen Outlet.
Im Circle geben wir Ihnen Produkt, keine Rabatte. Ein Gratis-Paar ist mehr wert als ein Rabatt auf ein Paar, das Sie bezahlen.
Kann ich andere Initialen als meine eigenen wählen?
Selbstverständlich. Die Buchstaben wählen Sie bei der Bestellung, einen pro Socke.
Wie werden Ihre Socken gemacht?
Made in Italy, von der ersten bis zur letzten. Die Initialen sticken wir einzeln, wir drucken sie nicht. Jedes Paar verpacken wir von Hand.
Keine Antwort gefunden?
Schreiben Sie uns. Wir antworten selbst, persönlich.