Spedizione e Resi

Come vuoi ricevere il tuo ordine

In Italia scegli fra tre spedizioni.

• InPost, a locker o punto di ritiro: 3,90 euro. Gratis da 49 euro. Consegna in 2-5 giorni lavorativi.
• Standard a domicilio: 6,50 euro. Gratis da 69 euro. Consegna in 4-6 giorni.
• Espressa prioritaria a domicilio: 6,90 euro. Consegna in 2-4 giorni.

Spediamo in 24-48 ore, poi la consegna dipende dal corriere.

Negli altri Paesi europei dove spediamo, la consegna a domicilio con corriere espresso costa 9,90 euro ed è gratis da 89 euro. Per Grecia e Svizzera è gratis da 99 euro. Per Malta costa 14,90 euro ed è gratis da 149 euro.

In Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Spagna, Portogallo e Polonia c'è anche InPost, a locker o punto di ritiro: 6,90 euro, gratis da 49 euro. In Francia, Belgio e Lussemburgo i punti di ritiro si chiamano Mondial Relay.

La soglia vale sul totale da pagare, dopo gli sconti. I tempi di consegna del tuo Paese li vedi al momento del pagamento, accanto a ogni spedizione.

Spedizioni e Resi

FATTURA
Di base la fattura non viaggia nel pacco. La mettiamo dentro solo se la chiede lo spedizioniere o la dogana.

Se ti serve la fattura, scrivi a support@individualsocks.com. Nella mail servono questi dati:

• il numero dell'ordine;
• ragione sociale, oppure nome e cognome;
• indirizzo completo, con CAP, città e Paese;
• partita IVA e codice fiscale;
• il codice univoco, o al suo posto la PEC.

Il codice univoco vale solo in Italia. Dall'estero non serve: bastano i dati della società e la partita IVA del tuo Paese.

DATA DI SPEDIZIONE
Gli ordini sono spediti da WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM, dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00-17:30. Gli ordini effettuati il Sabato e la Domenica saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Consegniamo la merce al corriere entro 24 ore dall'ordine. Poi i tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla spedizione scelta. Per la consegna in Sicilia e Sardegna e luoghi difficilmente raggiungibili, i tempi di spedizione possono subire ritardi.

CONSEGNA AUTORIZZATA
Al momento dell’arrivo della merce spedita tramite "Espresso (tracciata)", i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM sono accuratamente imballate e sigillate con un nastro adesivo. Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio locale dello spedizioniere e di contattare il nostro servizio di assistenza all’indirizzo: support@individualsocks.com. La tracciabilità delle spedizioni standard è limitata alla sola consegna nell'indirizzo indicato nell'ordine. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente da WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM.

CONSEGNA DELL’ORDINE
Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il Cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente, ogni spesa di spedizione, addebitata a WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM, sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

DIRITTO DI RECESSO

Tutti i nostri prodotti sono personalizzati. Il reso vale lo stesso: con Individual Socks acquisti senza rischi, e hai 14 giorni di tempo per effettuare un reso.

Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo e come modificato dal decreto 2013/83 UE nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte dei Prodotti acquistati dal Consumatore (Recesso Parziale). Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti - di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R. indirizzata a: INDIVIDUALFIRST - Società a Responsabilità Limitata Semplificata, Via delle Rose 16 - 24060 Cenate Sopra (BG)

Oppure inviando una Mail all'indirizzo: support@individualsocks.com

La merce dovrà poi a cura del Cliente essere restituita, allo stesso indirizzo, entro 14 giorni dalla data in cui lo stesso ha comunicato di volersi avvalere del diritto di recesso. INDIVIDUALSOCKS accetterà esclusivamente i resi di merce in buono stato e nel loro imballo originale, con il numero dell'ordine indicato nel pacco.
Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

1. a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui acquisisci o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
2. b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui tu acquisisci o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o
3. c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui tu acquisisci o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Effetti del recesso

Se recedono dal contratto di acquisto di un prodotto tramite WWW.INDIVIDUALSOCKS.COM, ai Clienti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hanno effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (inclusi i costi supplementari), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal contratto. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che non sia espressamente convenuto altrimenti.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dei Clienti di avere rispedito i beni.

Il reso deve essere inviato al seguente indirizzo: INDIVIDUALFIRST - Società a Responsabilità Limitata Semplificata, Via delle Rose 16 - 24060 Cenate Sopra (BG), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui i Clienti hanno comunicato il recesso dal presente contratto.

Nel pacco va sempre messo il numero dell'ordine. Senza quello non riusciamo a capire di chi è il reso.

I costi diretti della restituzione (spedizione e/o imballaggio) sono sempre a carico dei Clienti.